ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Πριν προβείτε στην αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε να διαβάσατε προσεκτικά τους όρους:

Αλλαγή Προϊόντων 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 0030 6977315223 ή στο mail info@dalcasart.com, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του. Δεν θα γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.

• Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει είτε επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας. 
• Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα είτε είναι λάθος η παραγγελία σας έχετε την δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Δεν δεχόμαστε επιστροφές μετά το πέρας των ημερών αυτών.
• Aπαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή και αλλαγή του προϊόντος είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλάβει και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του, την απόδειξη αγοράς και το έντυπο που βρίσκεται εδώ: (έντυπο)
• Σε κάθε περίπτωση αλλαγής για προϊόντα που δεν φέρουν ελάττωμα, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και παράδοσης επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξ’ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε εσάς.
• Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του προϊόντος.  
• Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για τα προϊόντα που επιστρέφονται. Το dalcasart δεν ευθύνεται για την απώλεια προϊόντων που επιστρέφονται και δεν θα παρακολουθεί το tracking number. Παρακαλούμε όταν λάβετε το tracking number σας παρακολουθήστε το. 
• Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@dalcasart.com θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας δώσουμε λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής.
• Κατά την παραλαβή του προϊόντος, σας συστήνουμε να το ελέγξετε προσωπικά και να επιβεβαιώσετε ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του.
• Αλλαγή των προϊόντων που έχουν ήδη αλλαχθεί δεν θα γίνει αποδεκτή.

*Επισημαίνεται πως σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων παρακρατείται το κόστος των μεταφορικών εξόδων και επιστρέφεται στον πελάτη μόνον η αξία του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.).

Επιστροφή Χρημάτων

Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία της επιστροφής, θα παρακαλούσαμε να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας.
Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. 

• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Aπαραίτητη προϋπόθεση για την υπαναχώρηση από την αγορά και την επιστροφή των χρημάτων είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλάβει και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και την απόδειξη αγοράς.
• Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. 
• Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων και τα έξοδα εκτελωνισμού για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης 
• Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 30 εργάσιμων ημερών, αφού παραλάβουμε το δέμα της επιστροφής,  και με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη.
• Θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που του χορηγείται κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας και να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@dalcasart.com με ένδειξη επιστροφή και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.  
• Στην περίπτωση που πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις υποχρεωνόμαστε να σας επιστρέψουμε το τίμημα που έχετε καταβάλλει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας προς επιστροφή.
• Κατά την παραλαβή του προϊόντος σας συστήνουμε να ελέγξετε προσωπικά το προϊόν που παραδίδεται και να επιβεβαιώσετε ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Dalcasart έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων.

Ειδικές Παραγγελίες

Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που ζητήσατε και κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς και είναι σύμφωνα με τις προδιαγραφές που μας ζητήσατε. Μετά την παραγγελία προϊόντος που κατασκευάστηκε ειδικά για εσάς δεν μπορεί να γίνει ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή των χρημάτων.

Ελαττωματικό Προϊόν

Όλα τα κοσμήματα μας ελέγχονται σχολαστικά πριν σας αποσταλούν. Αν το προϊόν που λάβετε φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχετε δικαίωμα επιστροφής του εντός 14 ημερολογιακών ημερών ζητώντας μας την επισκευή του, την αντικατάστασή του με όμοιο προϊόν (εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο), είτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά με επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος ή την υπαναχώρηση από την αγορά λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 0030 6977315223 ή στο mail info@dalcasart.com, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή/αλλαγή του.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή και αλλαγή του προϊόντος είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλάβει και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του, την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.

Τα προϊόντα μας είναι επιμελώς συσκευασμένα προκειμένου να φτάσουν στον πελάτη σε καλή κατάσταση. Το Dalcasart δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες του προϊόντος που προκαλούνται από τον μεταφορέα.