Terms of service
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα dalcasart.com είναι ένα κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου το οποίο εδρεύει στην Σάμη Πλατεία Κύπρου & Αργοστόλι Ρόκκου Βεργωτή 3 με ΑΦΜ 099850345 ΔΟΥ Αργοστολίου.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα dalcasart.com έχει ως στόχο την πληροφόρηση των καταναλωτών για τα προϊόντα του, δίνοντας σε αυτούς τη δυνατότητα πραγματοποιήσουν την παραγγελία τους ηλεκτρονικά.
Η πρόσβαση σε αυτή και η χρήση της υπόκειται στους ακόλουθους όρους και κανόνες, οι οποίοι υπερισχύουν κάθε αντίθετης ρητής ή σιωπηρής συμφωνίας μεταξύ του καταστήματος dalcasart.com και των χρηστών-επισκεπτών της.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το Δικτυακό Τόπο, αν δεν αποδεχθείτε τους παρακάτω όρους.
1. Τροποποίηση των όρων
Το dalcasart.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Εάν χρησιμοποιήσετε το eshop μετά από ανακοίνωση τροποποίησης των Όρων Χρήσης, σημαίνει πως συμφωνείτε με τους νέους Όρους Χρήσης. Για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να παρακολουθείτε τους Όρους Χρήσης σε συχνή βάση, προκειμένου να τους γνωρίζετε επακριβώς.
2. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Το περιεχόμενο του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος dalcasart.com . Ο διακριτικός τίτλος, το εμπορικό σήμα και το όνομα του χώρου, στον οποίο είναι αναρτημένος ο διαδικτυακός τόπος αποτελούν περιουσιακό αγαθό του καταστήματος, Κάθε πληροφορία, κείμενο, γραφικό, σχέδιο, λογισμικό και πρωτότυπο φωτογραφικό υλικό, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται κάθε πράξη αναπαραγωγής, διανομής, τροποποίησης ή χρήσης τους για εμπορικό σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια του καταστήματος dalcasart.com
3. Περιορισμός Ευθύνης
Το dalcasart.com έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει με την προβολή φωτογραφιών, περιγραφών και ειδικότερων σχολίων. Ωστόσο, ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά και απεικόνισης). Το dalcasart.com δεν εγγυάται την ακρίβεια ή πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών ή την αξιοπιστία κάθε συμβουλής, γνώμης δήλωσης ή άλλης πληροφορίας, που αναφέρεται ή διατίθεται στον παρόντα Δικτυακό Τόπο. Ούτε επίσης εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, αλλά εγγυάται πως τα σφάλματα και τα λάθη θα διορθώνονται μόλις γίνονται αντιληπτά (παρακαλούμε τη βοήθεια σας γι’ αυτό). Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, το dalcasart.com δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης / χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του dalcasart.com στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των όρων του παρόντος.
Επίσης ο παρών δικτυακός τόπος δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικό site ή οι εξυπηρετητές “servers” μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή σας, σας παρέχονται χωρίς “ιούς” ή άλλα επιζήμια συστατικά, εντούτοις χρησιμοποιεί έναν από τους καλύτερους server στον κόσμο και προστατεύεται με την πιο απροσπέλαστη προστασία κατά οποιασδήποτε μορφής ιών.
4. Ιστοσελίδες Τρίτων Μερών
Το dalcasart.com δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων web sites και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω "δεσμών" & hyperlinks. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη / χρήση τους οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στα αντίστοιχα web sites και σελίδες, τα οποία και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Το dalcasart.com σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των web sites και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
5. Τιμές Προϊόντων
Οι τιμές των προϊόντων οι οποίες αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. 24%) όπου καθορίζονται από την εταιρεία μας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει το δικαίωμα αλλαγής των τιμών χωρίς ειδοποίηση. Βεβαίως, ο πελάτης καταβάλλει το ποσό το οποίο αναγράφεται στην παραγγελία του και δεν παίζει ρόλο αν μέχρι την ημερομηνία παράδοσης η τιμή έχει μεταβληθεί.
Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.Τα έξοδα μεταφοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τελωνειακοί ή λοιποί φόροι δεν συμπεριλαμβάνονται στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν.
6. Ασφάλεια & Προσωπικά Δεδομένα
Για να ενημερωθείτε σχετικά με την ασφάλεια και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πάτησε ΕΔΩ
7. Παραγγελία
Η σύναψη έγκυρης παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον ο καταναλωτής είναι δικαιοπρακτικό ικανός σύμφωνα με τον ελληνικό ΑΚ, ήτοι εφόσον έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί υπό δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης.
Μπορείτε να παραγγείλετε με τους παρακάτω τρόπους:
α. Παραγγελία από την ιστοσελίδα μας (24/7)
Από την ιστοσελίδα μας βάζετε παραγγελία και βλέπετε άμεσα τι παραγγέλνετε σε ποια τιμή και ποσότητα. Προκειμένου να πραγματοποιήσει παραγγελία συμπληρώνει στην αντίστοιχη φόρμα τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης. Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email το οποίο θα επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας και θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της αγοράς σας.
β. Παραγγελία με e-mail
Μπορείτε να μας στείλετε e-mail είτε ακολουθώντας τη σχετική εφαρμογή της ιστοσελίδας στην επιλογή επικοινωνία, όπου συμπληρώνετε την αντίστοιχη φόρμα με την ονομασία και τον κωδικό του προϊόντος που επιθυμείτε να αγοράσετε μαζί με τα στοιχεία σας και οποιαδήποτε άλλη απορία η διευκρίνηση θέλετε. Ο εν λόγω τρόπος συνίσταται σε περίπτωση εξειδικευμένης παραγγελίας. Το e-mail μας είναι info@dalcasart.com
γ. Τηλεφωνική παραγγελία
Καλέστε στο τηλέφωνο (+30)6977315223 από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 9:00- 21:00
Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβαιβεώσουμε την παραγγελία σας και να σας ενημερώσουμε για τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία σας θα φροντίσουμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας είτε μέσω email είτε τηλεφωνικώς στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει. Είναι πολύ σημαντικό να φροντίζετε για αυτό το λόγο για την εγκυρότητα τους και να μας ενημερώνετε σε περίπτωση αλλαγής τους. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της παραγγελίας σας διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την διεκπαιρέωση της παραγγελίας σας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
8. Τρόποι πληρωμής
Για την διευθέτηση της παραγγελίας σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
α. Αντικαταβολή
Καταβάλετε την αξία της παραγγελίας (μέχρι του ποσού των 500€) στην εταιρία courier που θα σας παραδώσει την παραγγελία σας κατά την παράδοσή της. Για την υπηρεσία της αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση η οποία υπολογίζεται αυτόματα κατά την διαδικασία της τοποθέτησης της παραγγελίας σας.
Η επιλογή της πληρωμής με αντικαταβολή δεν ισχύει για παράδοση σε διευθύνσεις εκτός Ελλάδος ή διευθύνσεις όπου οι μεταφορικές εταιρίες που συνεργαζόμαστε δεν προσφέρουν αυτή την υπηρεσία.
Το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής ορίζεται στα 3,5€ (+24% ΦΠΑ).
β. Τραπεζική Κατάθεση / Έμβασμα
Πραγματοποίηστε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά και εξόφλησε τη με κατάθεση/έμβασμα στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό.
 |
|
EUROBANK ERGASIAS Α.Ε
Account Holder: Papalambros Lambros kai Kon/nos E.E
IBAN: GR8102603420000660200244268
BIC/SWIFT: ERBKGRAA |
Είναι απαραίτητο μαζί με την κατάθεσή σας να σημειώνετε και το ονοματεπώνυμο του καταθέτη.
Για τη δική σας καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλώ στείλτε με email στο info@dalcasart.com το αποδεικτικό της πληρωμής μαζί ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας που σας έχει σταλεί με email.
γ. PayPal
Εξοφλήστε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Paypal .
Η πληρωμή με PayPal είναι δωρεάν για αγορές έως 60€. Για αγορές άνω των 60€ υπάρχει επιπλέον χρέωση 1,8%.
δ. Εξόφληση στο κατάστημα
Εάν επιλέξετε να παραλάβετε και να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα μας τότε μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ 3 τρόπων πληρωμής:
- Εξόφληση τοις μετρητοίς στο κατάστημα μέχρι του ποσού των 500€
- Εξόφληση με πιστωτική σε μία χρέωση ή με δόσεις
- Εξόφληση με χρεωστική κάρτα σε μία χρέωση
9. Τρόποι παραλαβής / αποστολής
Η εταιρία Dalcasart μπορεί να αποστείλει τα προϊόντα της σε όλη την Ελλάδα & σε όλο τον κόσμο
α. ΕΛΛΑΔΑ
1. Γενική Ταχυδρομική (Courier)
Η παραγγελία σας θα σταλεί με την Γενική Ταχυδρομική ή Speedex ως δέμα ή φάκελος. Η courier θα περάσει από το χώρο σας, χωρίς ειδοποίηση, για να σας παραδώσει την παραγγελία σας.
Έξοδα αποστολής: Δωρεάν για αγορές άνω των 60€, για μικρότερες αγορές επιβάρυνση 5€.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2 – 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής
*Δυσπρόσιτα μέρη ίσως ενέχουν επιπλέον χρόνο παράδοσης και χρέωση γι' αυτό σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσουμε πρώτα μαζί σας.
2. Παραλαβή από το κατάστημα
Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί και θα κρατηθεί στο κατάστημά μας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει είτε μέσω της ιστοσελίδας μας είτε κατά την παραλαβή της παραγγελίας στο κατάστημα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε οπωσδήποτε πριν έρθετε, έτσι ώστε να είναι βέβαιο ότι είναι έτοιμη η παραγγελία σας.
Έξοδα παραλαβής: Δωρεάν
Εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας: αυθημερόν – 1 εργάσιμη ημέρα
β. ΠΡΟΣ ΑΛΛΕΣ ΧΩΡΕΣ
Η παραγγελία σας θα σταλεί με την ΕΛΤΑ ως δέμα ή φάκελος ενώ θα έχει πληρωθεί μέσω της ιστοσελίδας μας, είτε μέσω PayPal είτε με Τραπεζική Μεταφορά / Έμβασμα. Δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.
Έξοδα αποστολής:
- Μικρό Δέμα / Φάκελος: 10€
- Σε κάθε άλλη περίπτωση θα επικοινωνήσουμε πρώτα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τα έξοδα αποστολής.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 10 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής
* Η τελική τιμή περιλαμβάνει τους φόρους, ωστόσο το κατάστημα μας δεν ευθύνεται για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή δασμούς που ενδέχεται να επιβληθούν από την εκάστοτε χώρα εκτός ΕΕ.
10. Χρόνος παράδοσης
)Κάποια προϊόντα είναι 100% χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Δεν υπάρχουν όλα σε απόθεμα και για αυτό χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωσή τους (ανάλογα με το είδος του προϊόντος και το φόρτο εργασίας) εφόσον υπάρχει διαθέσιμη πρώτη ύλη στην αγορά. Για κάθε περίπτωση θα υπάρχει συνεχή και άμεση ενημέρωσή σας σχετικά με τις αλλαγές και την διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από τις αργίες). Εφόσον η παραγγελία σας γίνει το Σάββατο, αυτή θα περάσει στο στάδιο έγκρισης, ετοιμασίας και αποστολής την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οταν η παραγγελία σας παραδοθεί στο κουριερ που συνεργαζόμαστε, σας ενημερώνουμε με σχετικό e-mail για να γνωρίζετε πότε θα τη παραλάβετε.
Για μεταφορές που έχουν καθυστερήσει από εξωγενείς παράγοντες (όπως απεργίες, κλείσιμο δρόμων, ακραίων καιρικών φαινομένων κλπ.) η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη.
11. Ασφάλεια & Παράδοση
Όλα τα προϊόντα dalcasart συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.
Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία.
Αν η παραγγελία σας επιστρέψει σε μας επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή η εταιρία courier ή το ταχυδρομείο δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής.
12. Πολιτική αλλαγής προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 0030 6977315223 ή στο mail info@dalcasart.com, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του. Δεν θα γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.
- Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει είτε επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας.
- Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα είτε είναι λάθος η παραγγελία σας έχετε την δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Δεν δεχόμαστε επιστροφές μετά το πέρας των ημερών αυτών.
- Aπαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή και αλλαγή του προϊόντος είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλάβει και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του, την απόδειξη αγοράς και το έντυπο που βρίσκεται εδώ: (έντυπο)
- Σε κάθε περίπτωση αλλαγής για προϊόντα που δεν φέρουν ελάττωμα, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και παράδοσης επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξ’ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε εσάς.
- Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του προϊόντος.
- Δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής για τα προϊόντα που επιστρέφονται. Το dalcasart δεν ευθύνεται για την απώλεια προϊόντων που επιστρέφονται και δεν θα παρακολουθεί το tracking number. Παρακαλούμε όταν λάβετε το tracking number σας παρακολουθήστε το.
- Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@dalcasart.com θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας δώσουμε λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής.
- Κατά την παραλαβή του προϊόντος, σας συστήνουμε να το ελέγξετε προσωπικά και να επιβεβαιώσετε ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του.
- Αλλαγή των προϊόντων που έχουν ήδη αλλαχθεί δεν θα γίνει αποδεκτή.
*Επισημαίνεται πως σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων παρακρατείται το κόστος των μεταφορικών εξόδων και επιστρέφεται στον πελάτη μόνον η αξία του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.).
13. Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία της επιστροφής, θα παρακαλούσαμε να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας.
Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Aπαραίτητη προϋπόθεση για την υπαναχώρηση από την αγορά και την επιστροφή των χρημάτων είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλάβει και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και την απόδειξη αγοράς.
- Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
- Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων και τα έξοδα εκτελωνισμού για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 30 εργάσιμων ημερών, αφού παραλάβουμε το δέμα της επιστροφής, και με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη.
- Θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που του χορηγείται κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας και να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@dalcasart.com με ένδειξη επιστροφή και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.
- Στην περίπτωση που πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις υποχρεωνόμαστε να σας επιστρέψουμε το τίμημα που έχετε καταβάλλει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας προς επιστροφή.
- Κατά την παραλαβή του προϊόντος σας συστήνουμε να ελέγξετε προσωπικά το προϊόν που παραδίδεται και να επιβεβαιώσετε ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Dalcasart έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων.
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που ζητήσατε και κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς και είναι σύμφωνα με τις προδιαγραφές που μας ζητήσατε. Μετά την παραγγελία προϊόντος που κατασκευάστηκε ειδικά για εσάς δεν μπορεί να γίνει ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή των χρημάτων.
14. Ελαττωματικό Προϊόν
Όλα τα κοσμήματα μας ελέγχονται σχολαστικά πριν σας αποσταλούν. Αν το προϊόν που λάβετε φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχετε δικαίωμα επιστροφής του εντός 14 ημερολογιακών ημερών ζητώντας μας την επισκευή του, την αντικατάστασή του με όμοιο προϊόν (εφόσον αυτό είναι διαθέσιμο), είτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά με επιστροφή των χρημάτων σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος ή την υπαναχώρηση από την αγορά λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 00306977315223 ή στο mail info@dalcasart.com, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή/αλλαγή του.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή και αλλαγή του προϊόντος είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το είχατε παραλάβει και να συνοδεύεται από τη συσκευασία του, την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.
Τα προϊόντα μας είναι επιμελώς συσκευασμένα προκειμένου να φτάσουν στον πελάτη σε καλή κατάσταση. Το Dalcasart δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες του προϊόντος που προκαλούνται από τον μεταφορέα.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Τελευταία Ενημέρωση: 05/12/20
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητα σας και δεσμευόμαστε να τηρήσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, η οποία περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τις πρακτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
1. Πως συλλέγουμε τα δεδομένα
Δεν συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εκτός από την περίπτωση που μας τα παρέχετε οικειοθελώς. Ο κάθε επισκέπτης / χρήστης μπορεί να πλοηγηθεί στον ιστότοπο χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.
Τα δεδομένα σας συλλέγονται:
α. Απευθείας από εσάς: μέσω τηλεφώνου, ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή με όποιον άλλο τρόπο μπορεί να μας στείλετε τα δεδομένα σας.
β. Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας: Προκειμένου να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε στη φόρμα επικοινωνίας τα προσωπικά σας στοιχεία όπως Όνομα, Επώνυμο, email, τηλέφωνο.
γ. Συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας: Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας στον ιστότοπό μας, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μία ηλεκτρονική φόρμα με τα παρακάτω στοιχεία: το όνομά σας, το επίθετό σας, το e-mail (προσωπικό ή επαγγελματικό), τον αριθμό τηλεφώνου (κινητού, κατοικίας ή εργασίας), τη διεύθυνση (κατοικίας ή εργασίας), την πόλη, ταχ. κωδικός, την χώρα. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την επεξεργασία και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (καθώς επίσης και για την αποστολή του e-mail επιβεβαίωσης). Τα στοιχεία αυτά θα αποθηκευτούν σε έναν ασφαλή εξυπηρετητή (server) και θα είναι κρυπτογραφημένα και διαθέσιμα να τα χρησιμοποιήσουμε για το σκοπό διευκόλυνσης και προσαρμογής μελλοντικών συναλλαγών που διενεργούμε με εσάς.
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
α. Εκτέλεση των παραγγελιών σας
Για να μπορέσει να πραγματοποιηθεί η εγγραφή/σύνδεση σας, να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, ή να γίνουν τυχόν επιστροφές συλλέγουμε:
• προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο)
• στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση)
• φορολογικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ)
• πληροφορίες σύνδεσης
β. Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, αντιμετώπιση προβλημάτων
Για τη σωστή αντιμετώπιση των ερωτήσεων, τυχόν παραπόνων και προβλημάτων συλλέγουμε:
• προσωπικά αναγνωριστικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο)
• στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση)
• φορολογικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ)
• πληροφορίες σύνδεσης
3. Aποκάλυψη προσωπικών δεδομένων σε τρίτους
Θεωρούμε όλες τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε εμπιστευτικές και δηλώνουμε ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβούμε σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Η Dalcasart δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, εκμισθώνει, μεταβιβάζει ή ανταλλάσσει τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που υποβάλλετε προς οποιοδήποτε τρίτο μέρος και δεν τα κοινοποιεί σε τρίτους, πλην των περιπτώσεων:
- Συνεργαζόμενων επιχειρήσεων ταχυμεταφορών (courier), οι οποίοι χρειάζονται τα στοιχεία για την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας.
- Νομικής υποχρέωσης, ή αν χρειαστεί να θέσουμε σε ισχύ τους Όρους Χρήσης.
4. Διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων
Είναι η πολιτική μας να διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, σύμφωνα με τις αρχές ελαχιστοποίησης των δεδομένων και περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης. Για όλους τους παραπάνω λόγους, τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για τουλάχιστον πέντε (5) έτη μετά τη λήξη της πελατειακής μας σχέσης. Επιπλέον, ευθυγραμμίζουμε τη διατήρηση των δεδομένων σας με πιθανές διαφοροποιήσεις που προκύπτουν από την άσκηση των δικαιωμάτων προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
5. Χρήση cookies
Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και o ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη / χρήστη ορισμένων υπηρεσιών και σελίδων του website (π.χ. newsletters). Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζονται στον σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη / χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για την διευκόλυνση πρόσβασης του επισκέπτη / χρήστη όσον αφορά τη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών του website, για στατιστικούς λόγους προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες του website είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing. Ο επισκέπτης / χρήστης του website μπορεί να ρυθμίσει τον διακομιστή του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του website είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων του website δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώριση του δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές. Μπορείτε να ελέγξετε και / ή να διαγράψετε τα cookies από τον υπολογιστή σας - για λεπτομέρειες aboutcookies.org
6. Διευθύνσεις IP
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια στο website αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων.
7. Προστασία
Η ιστοσελίδα μας φιλοξενείται σε ένα από τα πιο διάσημα και ασφαλή data centre της Ευρώπης, είναι σε dedicated περιβάλλον που σημαίνει ότι δεν μοιράζεται τους ίδιους πόρους με κακόφημα και κακόβουλα sites. Παρά το γεγονός ότι λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, εντούτοις δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων που αποκαλύπτονται μέσω του διαδικτύου. Αποδέχεστε τις εγγενείς συνέπειες για την ασφάλεια των συναλλαγών που διεκπεραιώνονται μέσω του διαδικτύου και δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση ασφάλειας, εκτός εάν ενεργήσουμε με αμέλεια και μόνο στο βαθμό που καθορίζεται σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας.
8. Κρηπτογράφηση
Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσή σας (on-line session), όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά σας στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης Secure Sockets Layer – SSL. Κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημά μας, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 256 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημά μας της αποκρυπτογραφεί χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσή σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται.
9. Ασφάλεια Συναλλαγών
Για την ασφάλεια των online συναλλαγών σας μέσω PayPal, μεταφέρεστε αυτόματα σε έναν ασφαλή διακομιστή του PayPal. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο PayPal δεν αποκαλύπτονται ή αποθηκεύονται στο σύστημά μας. Η PAYPAL χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL για να διατηρεί ασφαλή τα αρχεία των εκατομμυρίων χρηστών της και είναι μία από τις πιο αξιόπιστες επιλογές στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, ορισμένα από τα δεδομένα σας θα μεταβιβαστούν στο PayPal, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που απαιτούνται για την επεξεργασία ή την υποστήριξη της πληρωμής, όπως το σύνολο αγορών και τα στοιχεία χρέωσης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου του PayPal: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full
10. Link σε άλλες Ιστοσελίδες
Ο ιστότοπός μας περιλαμβάνει external links (“εξωτερικούς συνδέσμους”) προς άλλες ιστοσελίδες, οι οποίες δεν ελέγχονται από εμάς αλλά από τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται ο ιστότοπός μας για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους οποίους αυτοί οι δικτυακοί τόποι ακολουθούν. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε και να κατανοήσετε την Πολιτική Απορρήτου της κάθε ιστοσελίδας πρίν καταχωρήσετε τα προσωπικά στοιχεία σας.
11. Ανήλικοι
Με την παροχή της συγκατάθεσής σας δηλώνετε υπεύθυνα πως είστε άνω των 16 ετών. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα. Ζητάμε από τους γονείς να εποπτεύουν τα παιδιά τους ενώ είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο.
12. Δικαίωμα στην πρόσβαση στοιχείων
Εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή και να διαγράψετε εντελώς τα στοιχεία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στις αναγραφόμενες ηλεκτρονικές ταχυδρομικές θυρίδες και θα επέμβουμε άμεσα.
13. Ερωτήσεις
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που αφορούν τους Όρους Χρήσης ή όσον αφορά τους τρόπους επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων από την επιχείρησή μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις διευθύνσεις που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: Λάμπρος Παπαλάμπρος
Κιν. (+30) 6977315223
E-mail. info@dalcasart.com
14. Αλλαγές στην πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου μας ανά πάσα στιγμή και με οποιονδήποτε τρόπο. Όταν δημοσιεύουμε αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία "τελευταίας ενημέρωσης" στην κορυφή αυτής της σελίδας και σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για τυχών αλλαγές.
DELIVERY WORLDWIDE
14 DAYS RETURNS
SECURE PAYMENT
HERE TO HELP
